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Online-Fernhilfe

Gemeinsam auf
den Bildschirm schauen.

Mit der Windows-Schnellhilfe, die in Windows 10 und 11 schon eingebaut ist. Nichts installieren, nur nach Vereinbarung. Du behältst die Kontrolle und kannst die Sitzung jederzeit beenden.

  1. Termin vereinbaren
    Per Formular oder E-Mail. Wir rufen nie unaufgefordert an – teile deinen Bildschirm nur nach einem vereinbarten Termin.
  2. Schnellhilfe öffnen
    Ctrl + Windows-Taste + Q drücken (oder im Startmenü «Schnellhilfe» suchen). Den 6-stelligen Code, den wir dir am Telefon nennen, bei «Code von Assistent» eingeben und «Senden».
  3. Zugriff freigeben
    Mit «Zulassen» siehst du uns zu. Die Steuerung gibst du nur frei, wenn wir danach fragen. Mit «Verlassen» beendest du die Sitzung.
Anleitung von Microsoft zur Schnellhilfe

Die Schnellhilfe ist Teil von Windows und kostenlos. Auf Mac oder älteren Windows-Versionen finden wir gemeinsam eine andere Lösung.